Иногда случается так, что банкомат не выдает всю сумму, которую вы запросили, а деньги с вашего счета все же списывает. Сегодня мы расскажем, что с этим делать.

Сегодня практически каждый из нас пользуется пластиковой картой. Это значит, что время от времени приходится обращаться к услугам банкомата. Иногда случается так, что вы запрашиваете сумму для выдачи, а банкомат ведет себя нескромно: возвращает вам карту и только часть суммы, а со счета деньги списывает в полном размере.

Даже в такой ситуации не стоит расстраиваться, выход есть. Например, forex торговля уже точно знает, как решить проблему.

Во-первых, не забывайте, что банкомат – предмет неодушевленный, поэтому он работает исключительно по заданной ему программе. Это значит, что нужно не паниковать и привести свои нервы в порядок, ведь истерика ничего не изменит. Постарайтесь зафиксировать все факты, какие только получится: время, в которое вы пользовались банкоматом, адрес, где находится устройство. Всегда запрашивайте чек, поскольку именно он станет вашим вещественным доказательством. Если рядом с вами были свидетели, то запишите их координаты и телефоны, поскольку служебное расследование подразумевает опрос всех, кто стал очевидцем данного происшествия.

Независимо от того, переводили вы деньги с forex или получали зарплату, вам нужно срочно найти телефон того банка, которому принадлежит устройство. Как можно скорее отправляйтесь в отделение банка или свяжитесь с сотрудником подразделения по телефону, чтобы сообщить о факте невыдачи вам средств.

Далее вас пригласят в офис, чтобы вы написали заявление, в котором необходимо указать фамилию ответственного сотрудника банка, который принял вашу жалобу. Теперь вы будете следовать его инструкциям. Форму заявления, которую вам необходимо заполнить, вы найдете на сайте банка или в его подразделении.

Не забудьте и о том, что заявление необходимо заполнять в двух экземплярах, чтобы один остался у вас. Что дальше? Храните все документы. Даже если в банк вы прийти не можете, то отправьте бумаги почтой в заказном конверте. После того, как банк получит ваше заявление, он будет обязан провести расследование, дабы установить достоверность данного факта. Вам придется набраться терпения, потому что расследование будет длиться не менее месяца. В конце концов, вы получите от банка ответ, который будет представлен в письменном виде.

Не всегда решение принимается в пользу пользователя карты. В таком случае можно написать иск в суд о востребовании утраченной суммы. Все же обычно до этого не доходит, а банк, обнаружив оплошность, перечисляет назад ваши деньги. Все же постарайтесь собрать побольше доказательств произошедшего, чтобы иметь стопроцентную гарантию возврата денег.