Список рисунков и таблиц
1. Оценка сегодня
2. Определение целей оценки
С точки зрения организации
С точки зрения участников
Постановка реалистичных целей для оценки
3. Содержание оценки
Оценка ради характеристики и сравнения
Оценка ради мотивации и развития
Обзор методов оценки
4. Оценка как элемент управления эффективностью работы
Место оценки в системах управления эффективностью работы
Оценка и оплата
В заключение
5. Создание систем оценки
Цели (1): с позиции организации
Цели (2): процесс консультации
Структура и культура организации
Кто должен проводить оценку?
Кого следует оценивать?
Администрирование оценки
6. Многоуровневые, многоисточниковые системы обратной связи
Стандартная система обратной связи по типу 360 градусов
Почему этот метод прижился?
Больной вопрос: оценка или развитие?
Обратная связь по типу 360 градусов и оценка: за и против
Качество обратной связи по типу 360 градусов
Эффективность: на что указывают исследования
Некоторые дополнительные аспекты
Выводы
7. Наилучшие практики в области многоисточниковой обратной связи
Планирование внедрения программы обратной связи по типу 360 градусов
Создание опросника
Внедрение
Отчеты и дальнейшая деятельность
Анализ
В заключение
8. Тренинг и внедрение оценки
Подготовительный инструктаж и документация
Тренинг оценщиков
Тренинг проведения оценочного интервью
Тренинг оцениваемых
Прочие аспекты обучения оценке
9. Мониторинг и поддержка
Индикаторы эффективности работы для оценки эффективности
Методы и источники оценки
В заключение
10. Оценка и развитие потенциала
Традиционный процесс оценки как средство оценки потенциала
Комиссии по оценке карьеры
Интервью в оценке потенциала
Использование психометрических тестов при оценке потенциала
Центры оценки
Оценка потенциала: итоги и выводы
11. Оценка в работе со специалистами и в государственном секторе
Оценка в государственном секторе
Вопросы оценки в связи с профессиональными и научными работниками
Создание и проведение оценки для профессиональных работников
Тренинг оценки
Оценка потенциала научных работников
12. Новые аспекты применения оценки эффективности работы
Усовершенствования в области ИТ и их влияние на оценку эффективности работы
Культурные различия и оценка
Резюме
13. Оценка: новые горизонты
Доказательства того, что оценка может работать и что нужно сделать, чтобы она работала лучше
Приложение А: Примеры документации к схемам оценки
Anyco Ltd: Схема оценки эффективности работы. Руководство для оценщиков
Anyco Ltd: Схема оценки эффективности работы. Руководство для оцениваемых
Приложение В: Анкета обратной связи, используемая при обучении оценочному интервью
Приложение С (1): Примеры опросника для характеристики процесса оценки
Приложение С (2): Примеры опросника для характеристики процесса оценки
Приложение D: Критерии отношения к оценке
Список использованной литературы
Алфавитный указатель
Данное руководство предназначено для тех, кто хочет сделать процесс оценки (appraisal) наиболее эффективным с точки зрения точности, объективности и экономии средств. Правильно организованная аттестация позволит сотрудникам лучше понять собственный вклад в работу компании и сделает ваш бизнес более эффективным.