Когда мы хотим сделать человеку приятно мы говорим ему комплимент. Но уместны ли комплименты в некоторых случаях? Как и кому говорить комплименты вызывая при этом лишь позитивные эмоции? Об этом далее...

 ·        Один смысл. Комплимент должен отражать положительные, и только положитель­ные, качества данного человека. В комплименте следует избегать двойного смысла, когда, например, данное качество у человека можно считать и положительным и отрицатель­ным. Например: “Слушая ваши беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей спо­собности так тонко и остроумно уходить от ответа!”. Здесь явно нарушено это правило, условно названное “один смысл”. ·        Без гипербол. Отображаемое в комплименте положительное качество должно иметь не­большое преувеличение. “Я всегда поражаюсь вашей аккуратности и пунктуальнос-   ти!”, – сказал руководитель, принимая отчёт от подчинённого. Того эти слова не просто уди­вили, а изумили. Во-первых, за ним ходит прямо противоположная, а во-вторых, сейчас даже повода не было для этих слов, не то, что причины. Подчинённый задумался над этими подозри­тель­ными словами. Будучи абсолютно уверенным, что это абсурдное утверждение, он стал искать истинный мотив. Предсказать результаты нарушения пра­вила “без гипербол” не­трудно. Нетрудно отыскать и причину: руководитель где-то слы­шал, что для сохранения мо­рально-психологического климата в коллективе он – руко­водитель – должен делать сотруд­никам комплименты. Полузнание опаснее незнания. Вот почему здесь уделяется столько внимания объяснениям, механизмам, ошибкам, которые могут иметь место при использова­нии приёмов формирования аттракции. ·        Высокое мнение. Важным фактором в результативности этого приёма является соб­ст­венное мнение человека об уровне развития отражённых в комплименте качеств. Допус­тим, человек твёрдо знает, что уровень этого качества у него значительно выше, чем сказано в комплименте. Например, человек, у которого действительно феноменальная память (и эти слова прочно укрепились в его сознании), вдруг слышит в свой адрес такие слова: “Я пора­жаюсь тому, как вы сразу запомнили номер телефона! У вас блестящая память!”. Или врачу: “Можно только поразиться вашему мастерству! Как вы так быстро поставили ему диагноз ап­пендицита!”. И в первом, и во втором случае – это не компли­менты, а банальности. Послед­ствия отрицательные, так как нарушено правило “высокое мнение”. ·        Без претензий. Сотрудник вовсе не стремится к совершенствованию данного своего ка­чества. Более того, считает, что было бы плохо, если бы оно – это положительное каче­ство – было выражено у него сильнее, чем есть. Например, один из ваших подчинённых, который тоже является руководителем, считает, что способность к комплиментам – вовсе не достоин­ство настоящего менеджера. И если вы, будучи убеждённым в обратном, попытае­тесь сделать ему комплимент, например: “Я слышал, что вы блестяще умеете делать комплименты!”, то он, пожалуй, обидится. Ему не известно то, что известно вам, его установки на эти вопросы со­ответствуют уровню прошлых времен, когда проповедо­вались прямо противоположные принципы общения. Делая комплименты, не нарушайте правило “Без претензий”. ·        Без дидактики. Это правило заключается в том, что комплимент должен констати­ро­вать, то есть утверждать наличие данной характеристики, а не содержать рекомендации по ее улучшению. Казалось бы, правило очевидное. Однако, как часто звучат фразы типа “Тебе следует быть активнее!”, “Твердость убеждений украшает мужчину! Умей отстаивать свои по­зиции!” и т.п. Здесь нарушено правило “без дидактики”. ·        Без приправ. Последнее правило касается не самого содержания комплимента, а тех до­бавок, которые нередко следуют за ним. Например, “Руки у тебя действительно золотые. А вот язык твой – враг твой!”. Или: “Мне очень импонирует ваша способность распола­гать к себе людей. Только вот если бы эту способность – да в интересах дела!..”. Следова­тельно, де­лая комплимент, удержитесь от ложки дегтя, то есть подобных добавок. Сле­дуйте правилу, условно названному “без приправ”. 

Примеры комплиментов.

Собеседнику о его личностных качествах: